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      【裝修日記】蘭亭灣畔服務(wù)篇

      瀏覽:229次  發(fā)布時間:2015-12-04 17:28:04

      名稱:

      面積:79㎡

      造價:7.5萬

      方式:全包

      戶型:兩室兩廳一廚一衛(wèi)

      設(shè) 計 師:全覘(名匠裝飾雨花亭旗艦店)

      項目經(jīng)理:董文友(名匠裝飾河西店)

      監(jiān)  理 :唐頌

      家裝顧問:曾立(名匠裝飾雨花亭旗艦店)

      施工時間:2015年8月13日-10月28日


      我是長沙名匠裝飾雨花亭旗艦店的一名家裝顧問,我叫曾立。今天要給大家介紹的是我一位尊貴客戶的裝修歷程。從更開始了解裝修到設(shè)計、施工、竣工驗收,歷時三個多月,位于蘭亭灣畔的這套房子從毛胚房一點一滴變成了一個溫馨的家。而我和蘭亭灣畔的業(yè)主王總、譚女士也從一開始的朋友介紹相識,到現(xiàn)在成為了很好的朋友。能夠看到客戶在名我們匠裝飾裝出一個滿意的家是我們名匠人更開心的事。


      今年的7月9日,有位之前的老客戶朋友給我打電話,說是自己的同事需要裝修,想找我咨詢一下。于是,我認(rèn)識了這個幸福家庭的女主人譚女士。譚女士和丈夫王總平常工作都很忙,還有個可愛的4歲小女兒需要照顧,新房子交房了裝修卻不知該如何下手。于是在電話中我給他講解了裝修的大概流程與形式。譚女士抱著繼續(xù)多了解一下的心態(tài)跟我互留了聯(lián)系方式。然后我們約好了時間上門給他量房,現(xiàn)場溝通了一下房子的設(shè)計要求,開始規(guī)劃她家的平面設(shè)計方案。


      過了兩個星期,譚女士在百忙之中還是抽出了周末的時間,開始了解裝修了。他來到了名匠裝飾參觀了我們的材料展廳,看了我們?yōu)樗龅姆桨?,還有以往的裝修案例和估算報價,對整個裝修的情況作了詳細的了解。這時譚女士對我們的材料、工藝、設(shè)計、售后、服務(wù)都很滿意了,唯獨對于造價她心理沒有把握。她考慮做個簡單的田園風(fēng)格裝修,硬裝部分全包模式,我們給她做了滿滿四、五頁紙的估算,總價是7萬5千元。因為譚女士之前都沒有裝修過,所以也沒辦法確定這樣的價格劃不劃算。就這樣譚女士決定先回家考慮考慮再定。



      俗話說得好:貨比三家不吃虧,多虧譚女士比了一比,才更加了解到名匠裝飾的好?;厝ズ?,譚女士又再看了另幾家裝修公司和一個私人隊伍。另幾家公司估算報價跟我們差不多,材料沒我們的好,所以被譚女士排除了,而另一個私人隊伍對她的吸引卻很大。私人隊伍的人說他也是從裝修公司出來的,做工絕對規(guī)范細致,他和我們同樣的方案,造價得比我們低一萬,6萬4千元就能做了。為了取信于譚女士還給她也做了一份報價表。


      本來譚女士是心動了的,覺得我們裝修公司開支大,肯定會要賺取更多的利潤比私人做要貴,這時對裝修找公司頓時沒了興趣。我了解到這一情況后約她見面聊聊,給她分析一下我們的造價。出于對朋友介紹的信任她同意了。



      憑我從事家裝行業(yè)的多年經(jīng)驗,我告訴了她家裝公司與私人裝修的區(qū)別。家裝公司管理體系龐大,工作人員多確實開支大,但是選擇我們的客戶卻更多。正是因為管理體系大,管理才會更規(guī)范更完善,有完備的服務(wù)、售后、質(zhì)量把關(guān)、設(shè)計這些才會給做出讓客戶更加滿意的裝修。同時也正是因為這些,裝修公司的客戶才會更多,那么所謂更大的開支平均到每位客戶的造價中實際上并不多。舉個例子:私人裝修隊伍現(xiàn)在生意好的一個隊伍同時做兩戶裝修的都很少,一般客源不多,他們是又管施工、又管造型、還得服務(wù)客戶、還得到處攬業(yè)務(wù)。而他的利潤卻必須得從這些少量裝修業(yè)務(wù)中賺取。而我們正規(guī)家裝公司,以我們客服人員來說一個月一般也會服務(wù)六七位新簽約的客戶,設(shè)計師、施工人員一個月基本也會同時為四五位甚至更多的業(yè)主服務(wù)。這樣平均一算,我們的管理費其實只是因為寫得明確,而感覺多了一項費用而已。實際上家裝公司與私人裝修的利潤空間孰高孰低還未必像大家一般想的那樣。那么同樣的人工成本、同樣的利潤空間,私人隊伍為什么又會更便宜呢?答案出在材料上。用材上,好的材料與差的材料差價懸殊特別大。比如我們給客戶用的木地板在市場上是價值一兩百一平米的知名品牌產(chǎn)品,而有的游擊隊采用一些小廠公裝用木地板市場上才三四十塊一平米。這樣的區(qū)別價格怎么會不低呢。



      聽了我的話譚女士覺得很有道理,她聯(lián)想到了當(dāng)初那個承包商帶她去市場上看材料,去的是長沙東站建材市場還要往東走的一些偏遠倉庫,看的材料品牌也是從未聽說過的。說著她從包里拿出了那份私人承包商“更終報價”。簡簡單單的兩三頁紙,上面標(biāo)注的材料品牌大部分都是一些三線品牌甚至是完全沒聽過的雜牌產(chǎn)品,網(wǎng)上一搜有的都能查到是長沙一些小廠小作坊的產(chǎn)品。經(jīng)過認(rèn)真比對我們的報價,我們甚至發(fā)現(xiàn)木質(zhì)油漆的用量、墻漆用量、背景墻造型預(yù)算都嚴(yán)重的少算了造價,油漆的用量更是直接少算了一半的,這樣的造價后期肯定得再增加各種費用。譚女士看到這樣的結(jié)果感到震驚了。


      譚女士在回家跟丈夫王總商量以后,7月29日這個周末一家人高興的到名匠定下了裝修設(shè)計協(xié)議。聽她說后來那個私人承包商為了吸引譚女士,又給她發(fā)了一份更便宜的報價。這回譚女士長了個心眼,只是查看了油漆一項,發(fā)現(xiàn)估計的量又少了一半,于是她果斷的不再聯(lián)系這位不誠信的私人承包商。



      我們的設(shè)計師全覘美女,經(jīng)過一個星期設(shè)計、溝通、定稿。譚女士家的全套設(shè)計施工圖做好了。讓我們來看看這套方案的效果圖吧!



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